Beschwerdemanagement

Es ist unser Ziel, unsere Bestrebung, dass die älteren Menschen, die bei uns leben, sich fachlich gepflegt und persönlich gut aufgehoben fühlen. Darauf sind unsere Arbeitsabläufe ausgerichtet.


In dem Arbeitsalltag können natürlich auch die Missverständnisse und Probleme auftreten. Deshalb bieten wir unseren Bewohnern, Angehörigen und Gästen des Hauses die Möglichkeit, über das Beschwerdemanagement auf einfache und schnelle Weise Rückmeldungen zu geben, wenn etwas Ihrer Meinung nach verbessert werden sollte.


Dadurch wollen wir die Qualität unserer Arbeit weiter steigern und sichern. Die Anmerkungen, Beschwerden oder Reklamationen stellen für unsere Einrichtung eine große Chance dar, unsere Leistungen und damit die Bewohnerzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.